Заплатили, а услуги нет: возврат предоплаты за сорванные работы, отмененные мероприятия, «замороженные» абонементы и курсы.
Услуга для тех, кто внес предоплату и не получил услугу: исполнитель пропал, переносит сроки или «уже потратил ваши деньги». На бесплатной консультации оцениваем не только ближайший шаг, но и последствия: суд, сроки, доказательства, деньги.
Итог работы — возвращенная предоплата + неустойка за нарушение сроков + проценты — добровольно или через суд. После разбора у вас остается не абстрактный совет, а конкретный список действий и документов.
Точный состав работ фиксируется в договоре. Базовая логика такая:
Ст. 32 ЗоЗПП: вы вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив только фактические расходы исполнителя — которые он обязан доказать документами.
Разбираю любимую отговорку: аренда «уже оплачена», менеджер «уже поработал» — требую документы и режу необоснованные удержания.
Возврат за неиспользованные занятия, «сгоревшие» абонементы, недоступные онлайн-курсы — с перерасчетом по факту.
При нарушении сроков — неустойка 3% в день от цены услуги и право отказаться с полным возвратом.
Цены «от» — ориентир для планирования. Точная стоимость определяется после бесплатной консультации по реальному объему работ, фиксируется в договоре и не увеличивается в рамках согласованного объема.
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Первичная консультация онлайн | бесплатно |
| Расширенная консультация с письменным планом действий | от 3 000 ₽ |
| Заявление об отказе и возврате предоплаты | от 4 000 ₽ |
| Претензия с расчетом неустойки | от 5 000 ₽ |
| Иск о возврате предоплаты | от 10 000 ₽ |
Дополнительные работы возможны только по предварительному письменному согласованию с вами. Указанная информация не является публичной офертой.
Одинаково прозрачно для любой услуги: сначала бесплатный разбор, затем договор с фиксированной ценой.
Вы описываете ситуацию, я разбираю документы, сроки и стадию.
Предлагаю стратегию, называю точный объем работ и фиксированную цену.
Заключаем договор: состав работ, сроки и стоимость закреплены письменно.
Готовлю документы, веду дело и держу вас в курсе на каждом этапе.
Вы получаете результат этапа и решаете, нужен ли следующий шаг.
Договоры, переписку, судебные документы, расчеты и даты получения бумаг — то, что относится к делу. Если чего-то нет, это не препятствие: на разборе будет понятно, что запросить или восстановить.
Я не обещаю «100% выигранных дел» и «списание за 1 день». Вместо громких обещаний — понятные обязательства, которые фиксируются в договоре и соблюдаются в каждом деле.
Короткие ориентиры перед бесплатной консультацией.
Нет: условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны (ст. 16 ЗоЗПП). Право на отказ с возвратом за вычетом доказанных расходов у вас есть всегда — договором его не отнять.
Да. Вы описываете ситуацию, я разбираю ее и отвечаю: какие есть варианты, риски и стоимость решения. Это бесплатно и не обязывает продолжать работу со мной.
Да, консультации, подготовка документов и большинство действий по делу организуются дистанционно по всей России. Оригиналы документов нужны только в отдельных ситуациях.
По каждой услуге заключается отдельный договор: состав работ, сроки и стоимость фиксируются письменно. Большие задачи разбиты на этапы — вы платите за следующий шаг, когда он нужен.
