Смартфоны, ноутбуки, авто, техника: особые правила возврата — 15 дней, существенный недостаток, сроки ремонта. Знаю, как ими пользоваться.
Услуга для покупателей электроники, бытовой техники и автомобилей, которым отказывают в возврате «потому что технически сложный». На бесплатной консультации оцениваем не только ближайший шаг, но и последствия: суд, сроки, доказательства, деньги.
Итог работы — возврат или замена дорогой техники в обход стандартных отказов — через правильные основания и сроки. После разбора у вас остается не абстрактный совет, а конкретный список действий и документов.
Точный состав работ фиксируется в договоре. Базовая логика такая:
В первые 15 дней любой недостаток дает право на возврат или замену — фиксирую обращение так, чтобы дата была неоспоримой.
После 15 дней: неустранимый, повторяющийся, дорогой в ремонте недостаток — доказываю «существенность» экспертизой и практикой.
Ремонт дольше 45 дней или невозможность пользоваться товаром более 30 дней в году гарантии — самостоятельные основания вернуть деньги.
На время ремонта многих товаров положена подмена — требую и фиксирую отказ как еще один аргумент.
Цены «от» — ориентир для планирования. Точная стоимость определяется после бесплатной консультации по реальному объему работ, фиксируется в договоре и не увеличивается в рамках согласованного объема.
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Первичная консультация онлайн | бесплатно |
| Расширенная консультация с письменным планом действий | от 3 000 ₽ |
| Претензия по технически сложному товару | от 5 000 ₽ |
| Сопровождение экспертизы | от 5 000 ₽ |
| Иск о возврате стоимости техники / авто | от 12 000 ₽ |
| Ведение спора «под ключ» (дистанционно) | от 25 000 ₽ |
Дополнительные работы возможны только по предварительному письменному согласованию с вами. Указанная информация не является публичной офертой.
Одинаково прозрачно для любой услуги: сначала бесплатный разбор, затем договор с фиксированной ценой.
Вы описываете ситуацию, я разбираю документы, сроки и стадию.
Предлагаю стратегию, называю точный объем работ и фиксированную цену.
Заключаем договор: состав работ, сроки и стоимость закреплены письменно.
Готовлю документы, веду дело и держу вас в курсе на каждом этапе.
Вы получаете результат этапа и решаете, нужен ли следующий шаг.
Договоры, переписку, судебные документы, расчеты и даты получения бумаг — то, что относится к делу. Если чего-то нет, это не препятствие: на разборе будет понятно, что запросить или восстановить.
Я не обещаю «100% выигранных дел» и «списание за 1 день». Вместо громких обещаний — понятные обязательства, которые фиксируются в договоре и соблюдаются в каждом деле.
Короткие ориентиры перед бесплатной консультацией.
Да, повторяющийся после ремонта недостаток — признак существенного: это основание для возврата или замены даже после 15 дней. Собираем акты всех ремонтов и предъявляем требование правильно.
Да. Вы описываете ситуацию, я разбираю ее и отвечаю: какие есть варианты, риски и стоимость решения. Это бесплатно и не обязывает продолжать работу со мной.
Да, консультации, подготовка документов и большинство действий по делу организуются дистанционно по всей России. Оригиналы документов нужны только в отдельных ситуациях.
По каждой услуге заключается отдельный договор: состав работ, сроки и стоимость фиксируются письменно. Большие задачи разбиты на этапы — вы платите за следующий шаг, когда он нужен.
