Товар с недостатками — от техники до мебели: возврат, замена, ремонт или уменьшение цены, плюс неустойка и убытки.
Услуга для покупателей бракованных товаров: сломалось, не соответствует описанию, недостатки всплыли при использовании. На бесплатной консультации оцениваем не только ближайший шаг, но и последствия: суд, сроки, доказательства, деньги.
Итог работы — выбранное вами требование по ст. 18 ЗоЗПП, исполненное продавцом: деньги, замена, ремонт или скидка — с компенсациями. После разбора у вас остается не абстрактный совет, а конкретный список действий и документов.
Точный состав работ фиксируется в договоре. Базовая логика такая:
Ст. 18 ЗоЗПП дает выбор: возврат денег, замена, ремонт, уменьшение цены, возмещение расходов на ремонт — считаю, что выгоднее в вашем случае.
Продавец обязан провести проверку/экспертизу за свой счет; при споре организую независимую — с правом присутствия и оспаривания.
Отдельная практика по мебели с недостатками: кривые фасады, не те размеры, «не тот» цвет, развалившаяся фурнитура — с экспертизой и взысканием. Такие дела регулярно заканчиваются полным возвратом.
Работаю с гарантийными и негарантийными случаями: в пределах 2 лет недостатки доказуемы и без гарантии.
Цены «от» — ориентир для планирования. Точная стоимость определяется после бесплатной консультации по реальному объему работ, фиксируется в договоре и не увеличивается в рамках согласованного объема.
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Первичная консультация онлайн | бесплатно |
| Расширенная консультация с письменным планом действий | от 5 000 ₽ |
| Претензия по некачественному товару | от 12 000 ₽ |
| Организация независимой экспертизы | от 12 000 ₽ |
| Иск с неустойкой и штрафом 50% | от 12 000 ₽ |
| Ведение спора «под ключ» (дистанционно) | от 20 000 ₽ |
Дополнительные работы возможны только по предварительному письменному согласованию с вами. Указанная информация не является публичной офертой.
Одинаково прозрачно для любой услуги: сначала бесплатный разбор, затем договор с фиксированной ценой.
Вы описываете ситуацию, я разбираю документы, сроки и стадию.
Предлагаю стратегию, называю точный объем работ и фиксированную цену.
Заключаем договор: состав работ, сроки и стоимость закреплены письменно.
Готовлю документы, веду дело и держу вас в курсе на каждом этапе.
Вы получаете результат этапа и решаете, нужен ли следующий шаг.
Договоры, переписку, судебные документы, расчеты и даты получения бумаг — то, что относится к делу. Если чего-то нет, это не препятствие: на разборе будет понятно, что запросить или восстановить.
Я не обещаю «100% выигранных дел» и «списание за 1 день». Вместо громких обещаний — понятные обязательства, которые фиксируются в договоре и соблюдаются в каждом деле.
Короткие ориентиры перед бесплатной консультацией.
Нет: в пределах 2 лет с покупки можно предъявлять требования, доказав, что недостаток производственный (независимая экспертиза). Для дорогих товаров это стандартный и рабочий путь.
Да. Вы описываете ситуацию, я разбираю ее и отвечаю: какие есть варианты, риски и стоимость решения. Это бесплатно и не обязывает продолжать работу со мной.
Да, консультации, подготовка документов и большинство действий по делу организуются дистанционно по всей России. Оригиналы документов нужны только в отдельных ситуациях.
По каждой услуге заключается отдельный договор: состав работ, сроки и стоимость фиксируются письменно. Большие задачи разбиты на этапы — вы платите за следующий шаг, когда он нужен.
