Когда нужна услуга
Услуга для владельцев техники, которым сервис или продавец отказали в гарантии по надуманным основаниям. На бесплатной консультации оцениваем не только ближайший шаг, но и последствия: суд, сроки, доказательства, деньги.
Первичная консультация — бесплатно
Отказ в гарантийном ремонте
«Не гарантийный случай», «сами виноваты», «жидкость внутри»: разбираю отказы сервисов и добиваюсь ремонта или денег.
Что вы получаете
Итог работы — гарантийный ремонт, замена или возврат денег — после опровержения «негарантийного» вердикта. После разбора у вас остается не абстрактный совет, а конкретный список действий и документов.
Состав работы
Что входит в услугу
Точный состав работ фиксируется в договоре. Базовая логика такая:
Разбор отказа
Изучаю акт сервиса: «следы вскрытия», «окисление», «механическое повреждение» — стандартные формулы часто не выдерживают проверки.
Бремя доказывания
В гарантийный период доказать, что недостаток возник по вашей вине, обязан продавец — напоминаю ему об этом юридически.
Независимая экспертиза
Организую экспертизу, опровергающую вердикт сервиса, — с уведомлением продавца и правом участия.
Эскалация
Претензия с неустойкой, жалоба в Роспотребнадзор, иск со штрафом 50% — отказ становится дороже ремонта.
Цены
Цены: отказ в гарантийном ремонте
Цены «от» — ориентир для планирования. Точная стоимость определяется после бесплатной консультации по реальному объему работ, фиксируется в договоре и не увеличивается в рамках согласованного объема.
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Первичная консультация онлайн | бесплатно |
| Расширенная консультация с письменным планом действий | от 5 000 ₽ |
| Анализ отказа и план действий | от 12 000 ₽ |
| Претензия с требованием ремонта / возврата | от 12 000 ₽ |
| Экспертиза + иск | от 12 000 ₽ |
Дополнительные работы возможны только по предварительному письменному согласованию с вами. Указанная информация не является публичной офертой.
Процесс
Одинаково прозрачно для любой услуги: сначала бесплатный разбор, затем договор с фиксированной ценой.
Бесплатная консультация
Вы описываете ситуацию, я разбираю документы, сроки и стадию.
План и стоимость
Предлагаю стратегию, называю точный объем работ и фиксированную цену.
Договор
Заключаем договор: состав работ, сроки и стоимость закреплены письменно.
Работа и отчеты
Готовлю документы, веду дело и держу вас в курсе на каждом этапе.
Результат
Вы получаете результат этапа и решаете, нужен ли следующий шаг.
Если ничего не делать
- слово сервиса — не приговор, но без спора оно станет им
- сроки ремонта капают и дают отдельные основания требовать деньги
- самостоятельный ремонт после отказа лишает доказательств
Что подготовить к консультации
Договоры, переписку, судебные документы, расчеты и даты получения бумаг — то, что относится к делу. Если чего-то нет, это не препятствие: на разборе будет понятно, что запросить или восстановить.
Гарантии
Честные гарантии — по договору, а не на словах
Я не обещаю «100% выигранных дел» и «списание за 1 день». Вместо громких обещаний — понятные обязательства, которые фиксируются в договоре и соблюдаются в каждом деле.
FAQ
Вопросы по услуге
Короткие ориентиры перед бесплатной консультацией.
Сервис говорит «попала влага, гарантия аннулирована». Это законно?
Само по себе — нет: продавец должен доказать причинную связь влаги с поломкой, а «аннулирование гарантии» законом не предусмотрено. Независимая экспертиза часто показывает производственный дефект — и позиция сервиса рассыпается.
Первая консультация действительно бесплатная?
Да. Вы описываете ситуацию, я разбираю ее и отвечаю: какие есть варианты, риски и стоимость решения. Это бесплатно и не обязывает продолжать работу со мной.
Можно ли работать только онлайн?
Да, консультации, подготовка документов и большинство действий по делу организуются дистанционно по всей России. Оригиналы документов нужны только в отдельных ситуациях.
Как оформляются отношения и оплата?
По каждой услуге заключается отдельный договор: состав работ, сроки и стоимость фиксируются письменно. Большие задачи разбиты на этапы — вы платите за следующий шаг, когда он нужен.
Смежные услуги